{"id":17108,"date":"2021-12-29T07:30:03","date_gmt":"2021-12-29T07:30:03","guid":{"rendered":"http:\/\/mediacritica.md\/?p=17108"},"modified":"2022-01-17T11:22:48","modified_gmt":"2022-01-17T11:22:48","slug":"jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/","title":{"rendered":"Jurnalismul nu mai poate fi unidirec\u021bional. C\u00e2teva lec\u021bii despre audien\u021b\u0103"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Atunci c\u00e2nd a decis s\u0103-\u0219i schimbe radical felul de a face jurnalism, \u00een toamna lui 2019, managementul redac\u021biei Moldova.org \u0219tia sigur c\u0103 va pierde o mare parte din cititorii s\u0103i. Dar ideea de a migra de la jurnalismul la minut la jurnalismul slow, de solu\u021bii \u0219i explicativ se baza nu numai pe exemplul multor redac\u021bii din str\u0103in\u0103tate, ci \u0219i pe o nevoie real\u0103 resim\u021bit\u0103, e adev\u0103rat, mai mult intuitiv, la Chi\u0219in\u0103u. Tot mai mul\u021bi moldoveni din cei aproape dou\u0103 milioane care se informeaz\u0103 online \u00ee\u0219i dezvolt\u0103 o igien\u0103 informa\u021bional\u0103, au grij\u0103 ce, cum \u0219i c\u00e2t consum\u0103, pentru a fi informa\u021bi corect \u00een era <em>fake news<\/em>, dar \u0219i pentru a ob\u021bine explica\u021bii minu\u021bioase, opinii pertinente \u0219i, \u00een vremurile cele mai grele, chiar consolare.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00cenainte de schimbarea definitiv\u0103 a politicii editoriale, Moldova.org a realizat un sondaj amplu printre cititorii s\u0103i, \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 c\u00e2t mai bine cine este persoana c\u0103reia se adreseaz\u0103, care sunt problemele care-i fur\u0103 somnul \u0219i cum ar putea s\u0103 r\u0103spund\u0103 nevoilor ei.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">R\u0103spunsurile a sute de oameni au fost revelatoare \u0219i, \u00een mare parte, au demonstrat c\u0103 decizia a fost corect\u0103. Nu a fost u\u0219or s\u0103 vedem cum cifrele cititorilor au sc\u0103zut brusc, \u00een jum\u0103tate practic, atunci c\u00e2nd am \u00eenceput s\u0103 public\u0103m mai rar. Dar \u0219tiam c\u0103 am ales o cale \u00een care num\u0103rul de vizualiz\u0103ri nu este principala m\u0103sur\u0103toare a succesului pentru noi. Iar asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 \u0219i modelul de business va trebui schimbat. De\u0219i Moldova.org, la fel ca multe alte redac\u021bii din Moldova, supravie\u021buie\u0219te datorit\u0103 donatorilor externi, partea din buget care se forma \u00een urma publicit\u0103\u021bii urma s\u0103 se mic\u0219oreze \u0219i ea.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pun\u00e2nd cap la cap inten\u021bia noastr\u0103 de a r\u0103spunde mai adaptat nevoilor cititorilor no\u0219tri, dar \u0219i necesit\u0103\u021bii de sus\u021binere financiar\u0103, r\u0103spunsul a venit de la sine: e nevoie s\u0103 ne apropiem mai mult de publicul nostru, s\u0103-l cunoa\u0219tem \u0219i s\u0103-l \u00een\u021belegem. De fapt, cuv\u00e2ntul <em>public<\/em> mi se pare foarte anonim \u0219i impersonal. La Moldova.org, ne-am propus mai degrab\u0103 s\u0103 cre\u0103m o comunitate interactiv\u0103, \u00een care informa\u021bia, ideile s\u0103 circule \u00een ambele sensuri. Pentru asta am beneficiat, din fericire, de traininguri din partea redac\u021biilor la care ne uit\u0103m cu admira\u021bie, inclusiv BBC. Am \u00eencercat s\u0103 adun\u0103m c\u00e2t mai multe date, ca s\u0103 le putem analiza \u0219i extrage ceva din ele. Am discutat direct cu cititorii \u0219i am \u021binut cont de p\u0103rerea lor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Iat\u0103 c\u00e2teva concluzii \u00een urma acestui proces:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Nu avem suficiente instrumente de m\u0103surare a audien\u021belor pe online. De\u0219i exist\u0103 Google Analytics \u0219i alte servicii, unele chiar autohtone, de m\u0103surare a audien\u021bei, ele nu ofer\u0103 suficiente detalii pentru o imagine c\u00e2t mai am\u0103nun\u021bit\u0103 a profilului cititorilor. E dificil s\u0103 afli, de exemplu, c\u00e2\u021bi b\u0103rba\u021bi \u00eentre 25 \u0219i 32 de ani din raionul Glodeni, cu studii superioare \u0219i care iau majoritatea deciziilor \u00een gospod\u0103riile lor, citesc Moldova.org \u00een weekend.<\/li>\n<li>\u00cen ianuarie 2021, Moldova.org a lansat contul de Patreon. A fost o provocare s\u0103 \u00eencerc\u0103m s\u0103 o facem \u00eentr-un mod mai deosebit, dar \u0219i s\u0103 cre\u0103m con\u021binut pentru un spa\u021biu separat \u0219i nou, pentru oamenii care ne sus\u021bin financiar. \u00cen acela\u0219i timp, dialogul pe care \u00eel avem cu ei pe Patreon este foarte valoros: patronii pot vota pentru materialele mari la care lucr\u0103m, vin cu sugestii, \u0219tiu despre situa\u021bia noastr\u0103 financiar\u0103 \u0219i chiar despre atmosfera din redac\u021bie uneori. Cel mai curios \u0219i satisf\u0103c\u0103tor la acest \u201enou\u201d model de business este de fapt, vechimea lui. Atunci c\u00e2nd un nou patron alege s\u0103 doneze, \u00eemi imaginez mereu scene din filmele vintage, \u00een care ziarele se vindeau \u201estrigate\u201d \u00een strad\u0103, iar cititorul pl\u0103tea direct pentru jurnalism, f\u0103r\u0103 intermediari. Mi se pare c\u0103 e un model spre care trebuie s\u0103 tindem pentru c\u0103 ne apropie de cititori, dar \u0219i pentru c\u0103 pia\u021ba de publicitate din Moldova e prea mic\u0103 ca s\u0103 sus\u021bin\u0103 cheltuielile enorme ale redac\u021biilor. Singurul dezavantaj este, deocamdat\u0103, monopolul de\u021binut de Patreon \u0219i de forma lor de dona\u021bii. \u00cens\u0103 exist\u0103 multe alte metode de a sus\u021bine jurnali\u0219tii (abonamente digitale, crowdfunding pentru proiectele mai mari, modele de dona\u021bii unice, etc.) \u0219i sunt convins\u0103 c\u0103 trebuiesc explorate.<\/li>\n<li>Depindem de social media, iar asta e o lume \u00een constant\u0103 schimbare. Facebook e noul Odnoklassniki, TikTok e noul Instagram \u0219i e aproape imposibil, cu resursele pe care le are o redac\u021bie, s\u0103 \u021bii pasul cu aceste schimb\u0103ri. Dar pre\u021bul e prea mare dac\u0103 le ignori. Unele dintre aceste platforme nici nu genereaz\u0103 vizualiz\u0103ri. De exemplu Instagram descurajeaz\u0103 activ linkurile care nu-i apar\u021bin, dar pe aceste platforme po\u021bi aduna comunitate \u0219i c\u00e2\u0219tiga vizibilitate, iar efortul creativ pe care-l presupune \u201etraducerea\u201d materialelor scrise pentru TikTok, de exemplu, aduce at\u00e2t provoc\u0103ri, c\u00e2t \u0219i satisfac\u021bie \u00eenzecit\u0103 dac\u0103 r\u0103spunsul din partea comunit\u0103\u021bii e pozitiv.<\/li>\n<li>Totu\u0219i, atunci c\u00e2nd e\u0219ti at\u00e2t de aproape de public apar \u0219i noi riscuri. Comentariile \u0219i mesajele \u00een privat de pe social media par uneori o jungl\u0103 \u00een care nu vrei s\u0103 te av\u00e2n\u021bi. Dar consider\u0103m, la Moldova.org, c\u0103 e necesar s\u0103 o facem. De aceea redac\u021bia are o politic\u0103 strict\u0103 de a nu permite mesaje discriminatorii sau care instig\u0103 la ur\u0103. E important \u0219i s\u0103 existe un r\u0103spuns la comentariile care cer un r\u0103spuns. Iar la urm\u0103torul nivel se afl\u0103 \u0219i felul \u00een care comunic\u0103m cu oamenii pe social media. De asta este esen\u021bial ca redac\u021biile s\u0103 aib\u0103 un departament de social media, nu doar pentru a face fa\u021b\u0103 volumului de munc\u0103, ci \u0219i pentru c\u0103 SMM seteaz\u0103 tonul \u0219i creeaz\u0103 imaginea \u00eentregii redac\u021bii atunci c\u00e2nd r\u0103spunde la comentarii sau mesaje. Desigur, niciun sistem nu este infailibil, iar uneori e nevoie de discu\u021bii lungi \u00een redac\u021bie pentru a lua o singur\u0103 decizie legat\u0103 de o postare sau un comentariu.<\/li>\n<li>E necesar s\u0103 colect\u0103m feedbackul la materialele noastre, dar \u00een special, s\u0103 cre\u0103m oportunit\u0103\u021bi ca acesta s\u0103 ajung\u0103 la noi. Pe l\u00e2ng\u0103 mesajele de pe social media \u0219i email, poate fi util s\u0103 cre\u0103m din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd focus grupuri cu segmente special selectate din audien\u021b\u0103 care s\u0103 ne r\u0103spund\u0103 la \u00eendoieli. Sesiunile live (prin video call) cu patronii, discu\u021biile private cu cititorii sau sesiunile de \u00eentreb\u0103ri \u0219i r\u0103spunsuri pe marginea materialelor pot s\u0103 genereze idei \u0219i s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021beasc\u0103 nu doar produsul editorial, ci \u0219i rela\u021bia noastr\u0103 cu cititorii.<\/li>\n<li>Publicul a obosit. \u0218i jurnali\u0219tii, de altfel. Dac\u0103 la \u00eenceputul pandemiei de Covid-19 materialele la aceast\u0103 tem\u0103 se citeau ca p\u00e2inea cald\u0103, acum acestea fie sunt ignorate, fie sunt create inten\u021bionat ca s\u0103 genereze spaim\u0103 \u0219i anxietate. E important s\u0103 vorbim sincer \u00een comunit\u0103\u021bile noastre despre asta.<\/li>\n<li>Din exerci\u021biile practice pe care le-am f\u0103cut la diferite traininguri, dar \u0219i din propria experien\u021b\u0103 am \u00een\u021beles c\u0103 imaginea pe care o avem despre audien\u021ba noastr\u0103 este adesea distorsionat\u0103, iar cititorul perfect, care cite\u0219te, analizeaz\u0103, d\u0103 feedback \u0219i te urm\u0103re\u0219te fidel este practic inexistent. Multe articole de care eram sigur\u0103 c\u0103 vor avea succes au fost date uit\u0103rii, \u00een schimb unele c\u0103rora le-am dat pu\u021bin\u0103 importan\u021b\u0103 s-au bucurat de succes. \u0218i da, e dureros s\u0103 vezi cum munca unui jurnalist de c\u00e2teva luni r\u0103m\u00e2ne f\u0103r\u0103 apreciere, dar e o lec\u021bie pe care trebuie s\u0103 o \u00eenv\u0103\u021b\u0103m, s\u0103 accept\u0103m c\u0103 cititorul perfect nu exist\u0103 \u0219i c\u0103 audien\u021ba noastr\u0103 ar putea fi foarte diferit\u0103 de ceea ce ne imagin\u0103m.<\/li>\n<li>Din experien\u021ba descris\u0103 mai sus, \u00een redac\u021bia Moldova.org au ap\u0103rut \u0219edin\u021be regulate \u00een care analiz\u0103m impactul articolelor \u0219i \u00eencerc\u0103m s\u0103 \u00een\u021belegem mai bine publicul. E un exerci\u021biu pe alocuri nepl\u0103cut, dar extrem de util, \u00een special c\u00e2nd e dezb\u0103tut \u00eempreun\u0103 cu \u00eentreaga echip\u0103.<\/li>\n<li>De multe ori, nu cantitatea cititorilor conteaz\u0103, ci calitatea lor. Atunci c\u00e2nd scriu, jurnali\u0219tii ar trebui s\u0103 dezvolte o imagine mental\u0103 a cititorului la care \u00ee\u0219i dore\u0219te s\u0103 ajung\u0103 textul s\u0103u. Anumite materiale trebuie s\u0103 fie citite de cei care produc schimb\u0103rile \u00een societate, de exemplu, sau la oameni care se identific\u0103 cu subiectul sau care pot ad\u0103uga valoare produsului jurnalistic.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pe final, a\u0219 vrea s\u0103 mai men\u021bionez c\u00e2t de esen\u021bial este s\u0103 accept\u0103m ideea c\u0103 chiar \u0219i \u00een ziua de azi, c\u00e2nd avem la dispozi\u021bie at\u00e2tea instrumente, nu ne cunoa\u0219tem audien\u021ba suficient, c\u0103 aceasta se schimb\u0103 de la o zi la alta \u0219i c\u0103 efortul de a o cunoa\u0219te \u0219i \u00een\u021belege trebuie s\u0103 fie permanent, integrat \u00een mecanismele de func\u021bionare a redac\u021biei.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A\u0219tept\u0103rile de la jurnalistul prezentului sunt mari, acesta trebuie s\u0103 aib\u0103 mult mai multe abilit\u0103\u021bi comparativ cu un jurnalist de acum 20 de ani chiar. Dar studierea \u0219i cunoa\u0219terea propriei audien\u021be trebuie s\u0103 devin\u0103 o parte integrant\u0103 a meseriei, dac\u0103 vrem s\u0103 \u021binem pasul cu timpurile agitate \u0219i mereu schimb\u0103toare pe care le tr\u0103im.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Anastasia Condruc,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">jurnalist\u0103<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2014&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>Realizarea acestui articol a fost posibil\u0103 datorit\u0103 suportului generos din partea poporului american \u0219i cel britanic, prin intermediul Agen\u021biei Statelor Unite pentru Dezvoltare Interna\u021bional\u0103 (USAID) \u0219i al UK. Con\u021binutul acestui material \u021bine de responsabilitatea Centrului pentru Jurnalism Independent \u0219i nu reflect\u0103 \u00een mod necesar viziunea UK, a USAID sau a Guvernului Statelor Unite ale Americii.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Sursa foto: shutterstock.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atunci c\u00e2nd a decis s\u0103-\u0219i schimbe radical felul de a face jurnalism, \u00een toamna lui 2019, managementul redac\u021biei Moldova.org \u0219tia sigur c\u0103 va pierde o mare parte din cititorii s\u0103i. Dar ideea de a migra de la jurnalismul la minut la jurnalismul slow, de solu\u021bii \u0219i explicativ se baza nu numai pe exemplul multor redac\u021bii<\/p>\n<div class=\"read-more\"><a href=\"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/\" title=\"Mai mult\">Mai mult<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":17110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/old.mediacritica.md\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ro_RO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jurnalismul nu mai poate fi unidirec\u021bional. C\u00e2teva lec\u021bii despre audien\u021b\u0103 - Mediacritica\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Atunci c\u00e2nd a decis s\u0103-\u0219i schimbe radical felul de a face jurnalism, \u00een toamna lui 2019, managementul redac\u021biei Moldova.org \u0219tia sigur c\u0103 va pierde o mare parte din cititorii s\u0103i. Dar ideea de a migra de la jurnalismul la minut la jurnalismul slow, de solu\u021bii \u0219i explicativ se baza nu numai pe exemplul multor redac\u021biiMai mult\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/old.mediacritica.md\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mediacritica\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-29T07:30:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-17T11:22:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/old.mediacritica.md\/wp-content\/uploads\/fisher.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1152\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/#website\",\"url\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/\",\"name\":\"Mediacritica\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ro-RO\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"url\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/wp-content\/uploads\/fisher.jpg\",\"width\":2048,\"height\":1152},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/\",\"name\":\"Jurnalismul nu mai poate fi unidirec\\u021bional. C\\u00e2teva lec\\u021bii despre audien\\u021b\\u0103 - Mediacritica\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-12-29T07:30:03+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-17T11:22:48+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/#\/schema\/person\/5f529aac85f1c3194d097baf57fadd0c\"},\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/old.mediacritica.md\/jurnalismul-nu-mai-poate-fi-unidirectional-cateva-lectii-despre-audienta\/\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/#\/schema\/person\/5f529aac85f1c3194d097baf57fadd0c\",\"name\":\"Gancev Vasile\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17108"}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17108"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17108\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17136,"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17108\/revisions\/17136"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.mediacritica.md\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}